Livraison & retours

Préparation et expédition

• Produit disponible : préparation habituelle sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Création personnalisée : le délai est confirmé avec le prix après étude du fichier et commence après validation de la maquette.
• Petite série : un calendrier spécifique est communiqué avant validation de la commande.

Un email de confirmation contenant la référence de commande est envoyé après paiement. En cas d’aléa de production affectant le délai annoncé, l’atelier contacte le client.

Zone et frais de livraison

Le paiement direct est actuellement proposé pour la France métropolitaine, avec un forfait de 6 € par commande. Pour la Corse, l’outre-mer ou une destination internationale, utilisez la demande de contact afin que le transport soit chiffré avant paiement.

Produit endommagé, incomplet ou non conforme

Contactez contact@sethosaicreation.fr en indiquant la référence de commande et en joignant des photographies de l’article et de l’emballage. L’atelier étudiera la solution appropriée : remplacement, remise en conformité ou remboursement selon la situation et les garanties applicables.

Vous pouvez contacter Sethos même si aucune réserve n’a été formulée au moment de la livraison.

Retour d’un produit standard

Pour un produit non personnalisé acheté à distance, le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception. Envoyez un email dénué d’ambiguïté avec votre nom, la référence de commande et le produit concerné. Les modalités et l’adresse de retour seront alors confirmées.

Sauf produit défectueux ou erreur de Sethos AI Creation, les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné complet et protégé. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial dans les délais applicables.

Créations personnalisées

Cette exception ne limite pas votre droit à demander une solution si l’objet reçu est défectueux ou ne correspond pas à la maquette et aux caractéristiques validées.